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                好差评

                建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判,通过公开公示的好差评平台,促进政府部门做好服务工作。

                广东省统计月份:2021年1月

                办件数
                709.2万件
                收到差评数
                787
                差评整改率
                100%

                部门向群众反馈整改结果

                省平均分
                10

                多渠道收集评价

                群众能在线上、线下多个渠道对政务服务进行评价

                政务服务网

                收到㊣ 评价数

                1,226,194
                粤省事

                收到评价数

                46,420
                粤商通

                收到评价数

                116
                政务APP

                收到评价数

                188,667
                实体大厅

                收到评价数

                3,852,929
                一体机

                收到评价数

                141,434
                短信

                收到评价数

                39,387
                热线服务

                收到评价数

                656,270

                效能监督

                政务服务能力监督,通过公开公示的部门和事项服务数据,促进政府部门做好服务工作。

                服务方式完备度

                进驻政务服务网为企业、群众提供服务的省、市、县(区)级部门数量。
                省级部门
                177
                市级部门
                1029
                区/县级部门
                4711
                截止到上个自然月统计■的数据

                在线服务成效度

                政务服务网为企业、群众提供服务的便捷性与效率(行政许可事项)。
                (1)即办件占比:即办的行政许可事项数量 / 行政许可事项数量 × 100%。
                (2)零跑动占比:到办事现场零次的行政许可事项数量 / 行政许可事项数量 × 100%。
                (3)承诺时限压缩比:(行政许可事项法定办结平均时限 - 行政许可事项承诺办结平均时限) / 行政许可事项法定办结平均时限 × 100%。
                即办件占比
                47.67%
                零跑动占比
                99.93%
                承诺时限压缩比
                80.91%
                截止到上个自然月统计的数据

                服务事项覆盖度

                事项清单和办事指南的规范化梳理和标准化发布情况。依申请事项是指行政许可、行政给付、行政确认、行政奖励、行政裁决、其他行政权力等六类依申请政务服务事项。
                依申请事项指南数(省级)
                1967
                依申请事项指南数(全省)
                179706
                公共服务事项指南数(省级)
                2051
                公共服务事项指南数(全省)
                71264
                截止到上个自然月统计的数据

                服务事项覆盖度

                事项清单和办事指南的规范化梳理和标准化发布情况。依申请事项是指行政许可、行政给付、行政确认、行政奖励、行政裁决、其他行政权力等六类依申请政务服务事项。
                已签发电子证照种类数(省级)
                266
                已关联电子证照材料数(省级)
                1403
                网上缴费事项数(省级)
                2051
                截止到上个自然月统计的数据

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