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                深圳推出11条措施方便老年人办理出入境证件

                时间 : 2021-03-23 18:31:09 来源 : 深圳商报 【字体:

                  4月1日起,国家移民管理局∩推出六项优化老年人办证服务新举措,为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。记者3月22日获悉,深圳市公安局出入境管理局将根据深圳本地区实际情况,推出方便老年人办证的十一条具体措施。

                  据了解,十ω一条措施为:

                  一、设置绿色通道。设置老年人专窗及无障碍“绿色通道”,减少老年人等候时间,老年人不需要预约可直接到出入境办证大厅窗口办理业务。

                  二、增设便利设施。在办证大厅入口处设置无障碍通道,大厅内设置无障碍※卫生间。

                  三、配备爱心物资。在办证区域增配老花镜、爱心专座、轮椅、雨伞、医疗急救↙箱等物资设施。

                  四、专属填表助手。由办证大厅工作人员帮助老年人填写及打印申请表⌒,解决老」年人填表困难。

                  五、“陪伴式”引导。加强人工引导服务,为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮∑ 助,协助老年人使用自助采集、自助办证设备,方便老年人享有智↓能化办证服务。

                  六、贴心方言服务。由精通粤语等方言的专员陪同引导老年人办理出入境证件,解决老年人语①言沟通困难。

                  七、协助健康申报。在办证大厅入口处安排专人协助老年人完成防疫“健康码”等相关登记手续,为不熟悉◣智能手机操作的老年人提供专属ㄨ服务。

                  八、简化相片采集流程。60岁(含)以上∴老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证,可直接复【用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照√片,无需现场重新拍照或提供照片。

                  九、提供多种缴纳方式。出入境办理大厅提供使⌒ 用现金、银行卡、手机支付等多种证件费缴纳选择,提供现金支付转换手段,方便无手机支付☆条件或无银行卡的老年人缴纳▼办证费用。

                  十、改善网上办事体验。升级改造出入境政务服务平台,增加亲友代办等适合老年人网上办事功能,优化操作界面,增设大字体、大ω 按钮页面展示,实现简易化、差别化的定制式操作流程,方便老年人享︻受更多网上便捷服务。

                  十一、证件速递服◎务。移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP等□ 线上渠道,为老年人等广大群众提】供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。


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